Видеокиоск - отдельно стоящий интерактивный электронный компьютерный терминал

Главная - Нетрадиционные формы розничной торговли - в Интернете, вне магазинов и другие - Видеокиоск - отдельно стоящий интерактивный электронный компьютерный терминал

Видеокиоск (video kiosk) - это отдельно стоящий интерактивный электронный компьютерный терминал, который отображает товары и связанную с ними информацию на видеоэкране; для того чтобы покупатели могли выбрать товар, часто используется сенсорный экран. Одни видеокиоски находятся в магазинах, чтобы повысить уровень сервиса, другие позволяют покупателям делать заказы, осуществлять трансакции (обычно с помощью кредитной карточки) и решать вопросы доставки товаров.

Киоски могут быть подключены к компьютерным сетям розничной фирмы или к Web. Видеокиоски могут находиться практически везде (в проходе между полками в магазине в коридоре студенческого общежития или в холле отеля); помимо техников, для них требуется мало обслуживающего персонала (или не требуется вообще); они представляют для людей простой и увлекательный способ совершения покупок.

Как отмечали два обозревателя данной отрасли, интерактивный киоск подобен торговому автомату, но используется для любой цели, кроме размена денег. Киоски могут воистину обогатить наш опыт совершения покупок. Они добавляют к этому процессу новое, ослепительное и поразительное измерение.

А вот мнение представителей North Communications, фирмы - производителя киосков. Слово киоск в тюркских языках означает открытую садовую беседку или павильон; сначала киоски получили распространение во Франции в 1870-х годах, когда на улицах Парижа начали появляться газетные киоски в виде высоких тумб, на которых наклеивали афиши с рекламой театров и галерей. Сегодня электронный киоск имеет несколько характеристик: мощный центральный процессор, часто подключенный по сети к частной телекоммуникационной системе или к Internet, с полномасштабными возможностями воспроизведения видео- и аудиозаписей, обычно с аппаратной поддержкой формата MPEG, принтером для печати чеков и устройством считывания магнитной полоски на кредитной карточке. В настоящее время существует огромное разнообразие видов киосков, с лазерными принтерами с высоким разрешением, возможностью проведения видеоконференций, устройствами считывания отпечатков пальцев и штрих-кодов, смарт-картами и т.д.

Различия между торговыми автоматами и киосками начинают стираться, поскольку спрос на общедоступный доступ (public access) к киберпространству постепенно растет. По всему миру примерно в 80% киосков осуществляются трансакции, относящиеся к розничной торговле. 59% объемов продаж в киосках приходится на долю Северной Америки, 20% - на долю стран Тихоокеанского бассейна, 16% - на долю Европы и еще 5% - на долю всего остального мира.

Для установки видеокиоска розничный торговец должен затратить в среднем 8000 долларов. Сюда не входят средства на создание содержимого киоска и на его обслуживание. Цены на оборудование находятся в следующем диапазоне: от менее чем тысяча до 15-20 тысяч долларов на один киоск, в зависимости от его функций - чем больше "блеска", тем выше цена. Многие торговые центры и отдельные традиционные розничные магазины начинают более эффективно использовать пространство своих коридоров, холлов и подсобных помещений, устанавливая видеокиоски там, где раньше было пустое место. В этих киосках можно купить все, начиная от подарочных сертификатов и заканчивая билетами на концерт или на самолет.

Нынешние киоски меньше по размеру, более эффектно выглядят и стали более высокотехнологичными и интерактивными, чем раньше. Следующее поколение киосков даст розничным торговцам возможность предлагать товары для продажи не в магазине, обеспечивать отличный сервис и приблизить товар прямо к покупателю.

Компания Toys "R" Us установила Internet-киоски в своих магазинах. С их помощью покупатели могут просмотреть ассортимент товаров мелкосерийного производства, предметов коллекционирования и тд. Фирма Borders Group ус- тановила в своих магазинах новый киоск под названием Title Sleuth. Эти киоски позволяют соединить информацию о запасе товаров в магазине с сайтом - две эти системы совместно используют одни и те же базы данных и на этой основе выполняют заказы. Компания Kmart создала в своем подразделении Kmart Solutions магазинную торговую сеть. В киосках установлены сенсорные меню, с помощью которых посетители могут "электронным" способом покупать все, что угодно, - от игрушек до книг и цветов, а также осуществлять переводы денежных сумм по телеграфу. Киоски компании OfficeMax позволяют заказывать товары из списка в 25 тысяч наименований канцелярских принадлежностей, мебели и других товаров. Фирмы Wal-Mart и Pottery Barn предлагают киоски для продажи подарочных товаров. Новые киоски с функциями загрузки файлов и выполнения заказов в магазинах Virgin Megastores позволяют покупателям создавать компакт-диски прямо в магазине, выбирая записи по своему вкусу с музыкальных Internet-сайтов; от таких возможностей не отказался бы ни один розничный торговец музыкальными записями.

Интерактивные киоски можно обнаружить также в магазине фирмы Microsoft в Сан-Франциско, в заведениях Hastings Entertainment, в магазинах Gap (покупатели регистрируются в киосках, получая за это скидки, напоминания о днях рождения и обновленные сведения о модных товарах) и в Circuit City, где покупатели используют киоски при поиске подходящих компьютеров. В новых магазинах фирмы Polo Ralph Lauren специально рекламируются киоски по продаже джинсов Polo Jeans.

Актуальная дата: 22.06.2018

Торговый бизнес

Коммерческая деятельность и процессы товародвижения

Розничная торговля

Оптовая торговля