Женщины в розничной торговле

Главная - Предприятие розничной торговли и менеджмент персонала - Женщины в розничной торговле

Сейчас у женщин больше возможностей карьерного роста в розничной торговле, чем когда-либо. Это подтверждает пример Мелиссы Майерс.

Мелисса решила сделать карьеру в розничной торговле и никогда не сомневалась в своем выборе. "Уже в школе я знала, что буду работать в розничной торговле. Для меня это очень интересно, потому что работа каждый день разная". Но Мелисса никак не ожидала, что будет работать в магазине по продаже электроники: "Я думала, это будет галантерейный магазин". Однако после окончания колледжа она поступила на работу в компанию Electronics Boutique. "В колледже я научилась немного разбираться в электронике, но не слишком. Сейчас я могу со знанием дела говорить о стольких категориях товаров, что даже сама не верю, что столько всего узнала. Теперь я действительно стала специалистом в этом деле и очень увлечена своей работой".

Как директор магазина, Мелисса отвечает за достаточный запас товаров и их правильное размещение. Она также руководит торговыми помощниками в магазине. "Я люблю свою работу, потому что она постоянно меняется. Она заставляет идти в ногу со временем и ставит новые задачи. И я сама принимаю решения". Г-жа Майерс также продолжает учиться. "Компания Electronics Boutique посылает своих сотрудников в другие регионы и страны на встречи с производителями и на курсы по таким темам, как предотвращение убытков. Мне нравится путешествовать и узнавать новое в этой отрасли". За время своей работы в компании Electronics Boutique Мелисса раскрыла в себе качества, о которых и не подозревала, и в настоящее время использует их в своей работе. "Я и не думала, что могу настолько хорошо выполнять несколько задач одновременно. Это здорово - уметь справляться с несколькими делами сразу".

Мэри Кей Эш была настоящим первопроходцем, когда в 1963 году основала свой бизнес. Сейчас ее предприятие оценивают в несколько миллиардов долларов. Дебби Филдс и Мэри Кей Эш основали торговые империи. В Avon должность главного администратора занимает женщина, американка азиатского происхождения, и 43% руководителей в ее корпорации - женщины.

Новый президент отдела товаров для мужчин в компании J.C. Penney - женена; она подчиняется президенту по мерчендайзингу, тоже женщине. Должность президента подразделения универмагов в Target Corporation занимает женщина, которая за ремя своей работы сумела добиться значительного увеличения производительности подразделения.

До того как Линда Алерс приняла руководство подразделением, магазины Dayton's, Hudson's и Marshall Field's плелись в хвосте, значительно отставая от лидеров отрасли и имея только 5% прибыли. Но Линда Алерс сумела взять верх над компаниями Macy's к Lord & Taylor, которые наполняли почтовые ящики потребителей рекламными листками почти каждую неделю. Линда сократила дни распродаж со 120 до 60, стала больше внимания уделять мерчендайзингу и вывела компанию на второе место после Nordstrom по предоставлению услуг. Она пригласила на работу стилистов, которые, находясь в разных странах мира, следили за новыми тенденциями в моде. Линда регулярно проверяла, есть ли в магазинах товары, изображенные на глянцевых страницах модных журналов, встречают ли покупателей знающие, улыбающиеся продавцы, которые готовы принять назад любой товар, не устроивший клиента. Эта стратегия стала ключом к успеху, что позволило Линде "убить трех зайцев одновременно": повысить прибыль до 8%, в то же время уделяя пристальное внимание обслуживанию клиентов и проводя первоклассные мероприятия по продвижению.

Как показывают последние исследования, розничные фирмы достигли значительных успехов в предоставлении женщинам возможностей для карьерного роста. К числу 3 ведущих открытых акционерных компаний в Соединенных Штатах Америки по количеству женщин на должностях корпоративных руководителей относятся следующие пять розничных фирм - Avon, Nordstrom, Target, Venator и BJ's Wholesale Club. В предприятиях ресторанного бизнеса по меньшей мере 30% корпоративных руководителей - женщины. Соотношение женщин и мужчин на руководящих должностях в гостиничном секторе и секторе предприятий общественного питания сейчас приближается к 50 на 50. Более чем две трети супервайзеров в точках общепита - женщины. В журнале Working Mother приводится список лучших компаний для работающих мам; в этот список вошли фирмы Target, Gymboree, Marriott, Nordstrom, Sears и Stride Rite.

Несмотря на значительные успехи, женщины все еще составляют меньше 15% корпоративных руководителей в розничных фирмах. Но, по прогнозам, вскоре все изменится: "Сейчас появляется все больше женщин на постах вице-президентов, и эта волна вскоре может захлестнуть высшие уровни руководства". Как недавно заметил вице-президент компании Mrs. Winner's Chicken & Biscuits no франчайзингу и администрированию, "теперь я встречаю женщин, которых в любой ситуации можно смело назвать примером для подражания".

По отношению к сотрудницам розничные фирмы должны предусмотреть следующее.

• Содержательные программы обучения.
• Возможности продвижения.
• Гибкий рабочий график - сотрудницы должны иметь возможность подобрать для себя удобные часы работы.
• Разделение рабочего места (ставки) между двумя или несколькими сотрудницами, чтобы каждая из них была занята неполный рабочий день.
• Забота о детях.

Актуальная дата: 21.05.2018

Торговый бизнес

Коммерческая деятельность и процессы товародвижения

Розничная торговля

Оптовая торговля