Внедрение современных прогрессивных технологий и схем торгового обслуживания

Главная - Внедрение современных прогрессивных технологий и схем торгового обслуживания

Внедрение современных прогрессивных технологий и схем торгового обслуживания имеет весьма существенное значение. Эти торговые технологии и схемы должны быть основаны и рассчитаны на широкое применение максимально удобных для конечных покупателей методов реализации товаров.

В первую очередь это относится к организации продажи товаров хорошо зарекомендовавшим себя методом самообслуживания, по каталогам и образцам, по предварительным или прямым заказам (в том числе на дому у потенциальных покупателей, через Интернет). Применение современных прогрессивных технологий и схем торгового обслуживания покупателей имеет серьезнейшее значение в социально-экономическом плане. Вспомним не такие уж давние годы, когда даже при наличии того или иного товара в магазине покупателю приходилось ехать за ним порой за тридевять земель. Все это было сопряжено с тратой нервов и времени, во многом снижало привлекательность проживания в сельской местности или отдельных населенных пунктах. В том числе и из-за этого обстоятельства население мигрировало в средние и крупные города, где приобретение товаров (и длительного пользования, и первой необходимости) не было проблемой.

Одно из серьезных направлений по ускорению процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей - автоматизация всех контрольно-кассовых операций путем применения высокопроизводительных и современных ЭККМ (электронных контрольно-кассовых машин). Для оснащения магазинов рекомендуется  применять те контрольно-кассовые машины, которые позволяют не только вести расчеты с покупателями, но также изучать потребительский спрос, фиксировать общее количество покупателей, обрабатывать микропроцессорные и магнитные карточки, а карты, выпущенные самим магазином (предоплаченные, дисконтные, социальные). В наибольшей степени этим требованиям  соответствуют специальные так называемые POS-терминалы, а также разновидности контрольно-кассовых машин, которые подключаются к сканеру штрихкодов, компьютеру, считывателю информации магнитных карт.

Обработка пластиковых карт, как показывает опыт торговли развитых в экономическом смысле стран, может не только значительно упростить расчетные операции в самом торговом предприятии, но позволит проводить системную работу по совершенствованию и улучшению маркетинга. Использование карт вызывает рост товарооборота торговой точки и позволяет магазину получать дополнительные (иногда столь необходимые) заемные средства. Автоматизированная система транзакций и текущей работы с пластиковыми карточками облегчает заведение постоянной клиентской базы в удобном электронном виде, и позволяет контролировать и оценивать динамику покупок, сделанных ими.

Большой современный магазин, который торгует скоропортящимися товарами продовольственной номенклатуры, нужно оснащать эффективным и современным холодильным оборудованием, желательно, чтобы хладоснабжение было организовано централизованно. Такое хладоснабжение довольно экономично, интегрированное в систему хладоснабжения оборудование (прилавки-витрины, холодильные лари и прилавки, стойки для охлаждения напитков и проч.) требует значительно меньших затрат электрической энергии для целей хладоснабжения, оно проще и дешевле в текущем обслуживании, не шумит в зале обслуживания покупателей, а при эксплуатации почти не выделяет тепло.

Одно из перспективных направлений развития научно-технического прогресса применительно к розничной торговле - автоматизация реализации товаров с применением торговых автоматов различных конструкций, а в перспективе - создание полностью автоматизированных магазинов и  торговых точек. В научно-исследовательских институтах и лабораториях уже сегодня можно ознакомиться с перспективными наработками в этой области. Учитывая постепенный отказ от наличных денег в процессе даже розничного товарооборота (эта тенденция набирает силу и продолжится в ближайшие десятилетия практически по всему миру), торговля через автоматы и полностью автоматизированные торговые точки станет весьма прибыльным видом предпринимательской деятельности, а расчеты с помощью пластиковых карт и электронных денег (купонов) снимут столь болезненные проблемы сдачи и ветхих купюр.

Необходимость внедрения самых современных прогрессивных технологий, видов и схем торгового обслуживания покупателей продиктована самой жизнью. Время меняется быстро, меняет людей, технологии товарооборота и привычные методы обслуживания и взаиморасчетов быстро уходят в прошлое. Предприниматель-торговец, не думающий о завтрашнем дне, обречен на проигрыш более продвинутым конкурентам. Практика торговли последних десятилетий подтверждает - покупатель ценит свое время, качество товаров и лояльные цены. Этот триединый комплекс запросов покупателя в состоянии обеспечить только самая современная технология и лучшая из имеющихся схем его обслуживания.

Актуальная дата: 26.04.2018

Торговый бизнес

Коммерческая деятельность и процессы товародвижения

Розничная торговля

Оптовая торговля